Atraso de voo? Voo cancelado?
Pois é touristas…
Quando programamos a nossa viagem é claro que não desejamos nada disso, é verdade…
Nada mais desagradável do que a gente estar com tudo pronto para viajar, da forma como planejada e acontecer algum imprevisto nesse sentido não é mesmo?
É…isso infelizmente pode acontecer…
O seu voo pode atrasar, ser cancelado ou você pode ser impedido de embarcar, mesmo estando com tudo correto na hora do check in.
Mas e aí? O que fazer?
Nesse post você vai ler sobre:
Atraso de voo e voo cancelado, o que fazer?
Você sabe o que você tem direito se acontecer algumas dessas situações?
Bom, bora lá que eu vou contar para vocês o que fazer caso alguma dessa situação ocorra, bem como o direito de cada passageiro.
ATRASO DE VOO, CANCELAMENTO OU NÃO EMBARQUE
Atraso e cancelamento de voo dá para entender o que aconteceu mas o que significa não embarque?
É o momento que não embarcamos por motivos de segurança, overbooking, etc.
Nessas 3 situações o passageiro tem direito a uma assistência material, ou seja, a Cia Aérea é obrigada a conceder, de forma gratuita, comunicação (telefone/internet), alimentação e acomodação.
Essa assistência é oferecida de forma gradual, da seguinte forma:
Após 1 hora de atraso – direito a comunicação;
Após 2 horas de atraso – direito a alimentação;
Após 4 horas de atraso – direito a acomodação/hospedagem e transporte até esse local (se estivermos na nossa cidade, teremos direito ao transporte até a residência e, após, retorno ao aeroporto).
CANCELAMENTO DE VOO
No caso específico de CANCELAMENTO do voo, além dessa assistência material deverá haver opção de reacomodação em outro voo ou reembolso do valor pago, cabendo ao passageiro escolher o que lhe for melhor.
Ninguém programa nenhuma dessas situações
É bem verdade, como eu disse no começo desse post, que é uma situação que ninguém programa ou quer enfrentar, mas eventualidades podem existir e por isso devemos ficar atento aos nossos direitos para que não tenhamos mais desconfortos pela frente.
E você? Já se deparou com alguma dessas situações? Foi ressarcido corretamente?
Pine essa dica no seu pinterest para consultar quando quiser:
